CGV - Mentions légales


CGV - Mentions légales
​1/ Objet : les conditions générales de ventes (ci-après «CGV ») s’appliquent à toutes les commandes de prestations et de produits conclues entre le client (ci-après « le client ») et Nathalie Marest (ci-après « la photographe »), entrepreneure inscrite à la Chambre des Métiers de Grenoble, Siret 829 729 268 00013, code APE 7420Z. Une réservation de séance photo ou une commande sur la boutique en ligne entraîne l’entière adhésion aux présentes CGV, sauf conditions particulières consenties par écrit entre la photographe et le client. Adresse postale de la photographe : 4 rue de la Moselle 38100 Grenoble.

2/ Tarifs : les prix de vente sont ceux applicables au moment de la commande. Les prix sont nets, TVA non applicable, Art. 293 B du CGI. Les devis établis par la photographe sont valables pour la durée qu’ils précisent ; après cette date, la photographe se réserve de modifier les montants si elle le souhaite..

3/ Commande : toute commande passée par le client est ferme et définitive et entraine son adhésion aux CGV. Le client apposera sa signature sur le devis qui tient lieu de bon de commande. Aucune modification de commande ne pourra intervenir si ce n’est de commun accord et après modification du devis par la photographe en fonction des prestations complémentaires éventuellement souhaitées par le client. Le devis initial signé par le client continuera à lier les parties aussi longtemps qu’un éventuel devis rectificatif n’aura pas été signé par lui. Si lors d’une commande précédente, le client n’a pas satisfait à ses obligations (défaut ou retard de paiement), un refus de service pourra lui être opposé sauf s’il règle comptant. Aucune ristourne pour paiement comptant ne lui sera accordée.

4/ Paiement : toute commande de prestation photographique fera l'objet du versement d'un acompte de 30% du montant total. Un devis sur lequel le client apposera son « Bon pour Accord » suivi de sa signature et joindra le règlement de l'acompte de 30% du montant total vaudra commande. En cas d’annulation du devis, cet acompte ne sera pas remboursé. Le solde sera payé par le client le jour de la prestation effectuée par la photographe. (pour les prestation d'une journée  au moins une semaine avant). En cas de vente à distance, la photographe informera le client lorsque les clichés seront prêts à être livrés par la voie convenue, et la livraison s’opérera au moment de la réception du paiement. Le solde est payable dans les 10 jours à partir du moment où le Client aura été informé que les clichés sont prêts. Tout retard de paiement donnera lieu au paiement d’intérêts au taux minimal prévu par l’article L 441-6 du Code de commerce (intérêt légal multiplié par trois), exigibles de plein droit et sans rappel, calculés sur les montants hors taxes.

5/ Frais de déplacement : dans un rayon de 10 km autour de Grenoble, et selon la prestation, les frais s'élèvent généralement à 50€ pour la préparation et le transport du matériel, le cas échéant, les frais apparaitront sur le devis.  Au delà de cette distance, les frais de transports et de logement du Photographe seront à la charge du client.
La réservation d’une séance photo par le client n’est définitive qu’à réception de l’acompte ET du devis rempli et signé, et entraîne l’entière adhésion du client aux présentes CGV. A défaut de réception du règlement dans les 8 jours suivant l’accord de la photographe par écrit (mail) pour la date déterminée avec le client, la photographe n’est plus dans l’obligation de réserver la date pour le client.

6/ Déroulé de la prestation photographique : aucune séance ne peut-être faite sans réservation préalable. Toute séance doit être reconfirmée la veille au plus tard, et je vous demande d'envoyer un sms ou de me téléphoner à votre arrivée. Le jour de la réalisation de la prestation, l'heure fixée est impérative. Tour retard du client sera déduit du temps préalablement défini pour la séance, sauf accord préalable

7/ Autorisations : Le client s'engage à faciliter le travail de la photographe lors de l'exécution des prestations. Il veillera notamment à ce que la photographe ne soit pas gênée par des tierces personnes lors des prises de vues. Le client s'engage à obtenir toutes les autorisations nécessaires à la réalisation des prestations par la photographe, et notamment les autorisations ou accords pour les prises de vues dans des certains monuments (église...). La photographe ne pourra être tenue responsable en cas de non exécution des prestations. Le client garantira le photographe des conséquences de toute plainte ou condamnation intervenue à l’encontre de la hotographe au titre des prises de vue pour lesquelles le client aurait omis de solliciter les autorisations nécessaires.

8/ Annulation : En cas d'annulation de la prestation par le client, l'acompte versé reste acquis en dehors d'un cas de force majeure (un justificatif pourra être demandé). Il ne sera pas acceptée d'annulation pour toute commande déjà en processus de création. Le montant total de la commande devra alors être réglé. La photographe se réserve le droit d'annuler la commande en cas de force majeure : maladie, accident, décès, incendie, inondation... Il est admis que la photographe se doit d'avertir les clients dans les meilleurs délais.
 
9/  Droit à l’image : Utilisation des photographies par l’auteur. Les photographies pourront être librement utilisées par l’auteur, sur tous supports, afin d’assurer la promotion de son activité professionnelle, sous réserve du respect des droits des personnes et des biens photographiés et sauf clause de confidentialité signée au préalable avec les clients. Les clients acceptent que leur image soit utilisée sur tous supports promotionnels du photographe, tel le site Internet www.monoeildebiche.net
En toute hypothèse, le photographe s’interdit d’exploiter toute photographie susceptible de porter atteinte à la vie privée, à l’image ou à la réputation des clients.
 
10/ Force majeure/conditions météorologiques dégradées : en cas de force majeur ou de conditions climatiques dégradées comme par exemple, orages, tempêtes, pluies importantes, fortes chaleurs.... La photographe ne pourra être tenue responsable de la non exécution ou de l'exécution partielle des prestations initialement prévues à la commande lorsque ces prises de vues doivent être réalisées en extérieur. Lorsque l’objet de la commande le permet, la séance sera reportée à une date ultérieure pour les prises de vue subissant l’influence des conditions météorologiques, celle-ci n'est cependant pas garantie, bien que la photographe mette tous les moyens en oeuvre pour arranger les clients. Dans le cas où la prestation sera intégralement ou en partie reportée, suite à un accord entre les 2 parties, celle-ci devra être effectuée dans un délai maximum de 3 mois.
 
11/ Livraison et expédition : Les expéditions postales sont à la charge du client et sous son entière responsabilité, sauf accord contraire préalable. Les expéditions seront effectuées après paiement de l'intégralité de la facture et des frais d'expédition. Les délais prévus lors de la commande sont donnés à titre indicatif et sans garantie. Un retard n’autorise pas le client à annuler la vente ou à refuser les marchandises. Aucune réclamation ne sera recevable passée un délai de 10 jours à compter de la date de livraison. En cas de livraison par un transporteur, le client doit impérativement exprimer ses réserves précises sur la feuille de livraison. Le Photographe ne pourra être tenu responsable des délais postaux.

12/ Achat de photos postales, marques pages et magnets- Boutique en ligne : les paiements s'effectuent en ligne au moyen d'un système de paiement en ligne sécurisé. Les commandes peuvent être payées via Paypal ou par virement bancaire pour des commandes de grandes quantité (supérieures à 1 000 euros).
La commande sera effective après accord par PayPal. En cas d'accord de ce dernier, le compte sera immédiatement débité et la commande validée. En cas de refus la commande sera annulée.
La photographe se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif d'incident de paiement. En cas de remboursement vous serez remboursé par crédit sur le compte bancaire ayant servi au paiement.
La photographe s'engage à expédier les commandes sous 7 jours (sauf cas exceptionnel entendue entre le client et la photographe et validé par un mail de confirmation de la photographe).
Les tarifs en vigueur sont ceux applicables au moment de la commande par la Poste, seul prestataire de la photographe. Différents tarifs sont à disposition du client et déterminés au moment de la validation de la commande sur la boutique en ligne.

13/  Propriété Intellectuelle  : Les photographies constituent des œuvres de l’esprit, telles que définies par le code de la propriété intellectuelle, dont le photographe est l’auteur. (art. L112-2 CPI) Les photographies sont réservées à une utilisation personnelle des clients, utilisation soumise, sur quelques supports que ce soient, au respect des dispositions du code de la propriété intellectuelle, et plus généralement des lois et conventions en matière de droits d’auteur. Aucune photographie ne peut ainsi être modifiée de quelque manière que ce soit, sans accord écrit et préalable de l’auteur. Les clients s’engagent à respecter l’intégrité des œuvres du photographe, et notamment à en rendre fidèlement les couleurs, sans les tronquer ou les déformer. (art. L121-1 CPI) La communication des supports (négatifs, diapositives, tirages papier, originaux et photographies stockées sur un support informatique) n’entraîne, ni ne présume la cession des droits d’exploitation sur les photographies (droit reproduction et/ou de représentation).Les photographies, en format numérique ou analogique, demeurent la propriété de leur auteur ou de ses ayants droits. (art. L111-3 CPI) Toute utilisation, quelle qu’elle soit (diffusion, exposition, reproduction…), autre que strictement personnelle, d’une photographie est donc interdite sans l’accord écrit et préalable de l’auteur. En cas d’accord du photographe, une convention écrite sera régularisée prévoyant le paiement de droits d’exploitation des photographies correspondants à l’utilisation envisagée. (art. L131-3 et 4 CPI)
 
14/ Limitation des dommages en cas de mauvaise exécution du contrat. En cas de perte ou de détérioration des photos, ne permettant plus la réalisation complète des prestations initialement convenues, l'indemnisation ne pourra être qu'au maximum égale au prix de la prestation initiale.
 
15/ Loi applicable : toutes les prestations réalisées par la photographe sont soumises à la loi française. Pour toutes les contestations relatives à l'applications des présentes CGV ou prestations réalisées par la photographe, seul sera compétent le tribunal de commerce de Grenoble.​